網站營銷功能一般包括以下方面:
- 在線信息搜索功能:企業可以通過登陸搜索引擎、大型綜合性門戶網站、第三方商務網站、政府網站等站點獲取相關信息。
- 在線市場調查功能:利用互聯網交互式的信息溝通渠道來實施調查活動,包括直接在網上通過問卷進行調查,還可以通過網絡來收集市場調查中需要的一些二手資料。
- 網絡信息發布推廣功能:企業可以通過建立網站,或者通過第三方的商務平臺建立網絡商城,或者與其他電子商務網站合作,實現在線銷售。
- 在線咨詢功能:企業可以在網站設置QQ在線客服網頁等,接受網絡顧客的在線咨詢,詳細解答顧客的疑問,于顧客進行充分的溝通。
- 網絡銷售功能:企業可以通過建立網站,或者通過第三方的商務平臺建立網絡商城,或者與其他電子商務網站合作,實現在線銷售。
- 建立網絡品牌功能:網絡的虛擬性和低成本性為企業通過互聯網建立品牌形象提供了有力的條件。企業可以通過一系列的宣傳推廣和品牌策劃等措施,樹立良好的企業和品牌形象,實現網絡公眾對品牌的認可,從而使企業品牌在網絡上得到延伸和拓展。
- 網站推廣功能:企業利用網絡進行網站信息推廣,使網站或網絡店鋪獲得較大的訪問量,是企業網絡營銷的主要功能之一,也是網絡營銷的目標之一。
- 管理客戶關系功能:企業可以通過FAQ、論壇、有建列表、各種即時通信軟件等網絡營銷工具,為顧客提供各種在線服務,增強與顧客之間的聯系,解決顧客的各種問題,提高顧客的滿意度,對顧客進行有效的管理。
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